Você já parou para pensar por que os vendedores têm, em geral, uma má reputação junto aos clientes? Para os consultores do site norte-americano, Entrepreneur.com, isso acontece porque a maior parte dos profissionais de vendas, e seus supervisores, não se preocupa em desenvolver algumas habilidades essenciais para o desempenho da tarefa de vender qualquer produto ou serviço.
10 mandamentos
Vender pode ser uma tarefa gratificante. Algumas características pessoais e atitudes vão fazer a clientela mudar a visão que tem dos vendedores e, com isso, aumentar sua disposição de comprar. Veja quais as regras a seguir para que isso aconteça:
1- Mantenha a boca fechada e os ouvidos bem abertos.
2- Venda com perguntas e não respostas.
3- Aja como se estivesse em um primeiro encontro com o seu cliente. Pergunte sobre ele, seja curioso.
4- Fale com o cliente como você fala com seus familiares e amigos.
5- Preste bastante atenção ao que o seu cliente NÃO está dizendo.
6- Se fizerem uma pergunta a você, responda brevemente e siga em frente.
7- Só depois de descobrir as necessidades e interesses do cliente, fale sobre o produto ou serviço que você oferece.
8- Evite dar palestras e sermões sobre seu produto.
9- Procure saber quais são os obstáculos ou empecilhos para a tomada de decisão do cliente pela compra.
10- Finalmente, depois de feito tudo isso, convide o cliente a tomar uma decisão. Coloque-se no papel de uma pessoa comum oferecendo uma solução a outra pessoa, e não se imagine apenas um vendedor.
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